Pengembalian, Bayaran Balik & Waranti
Last updated 30 October 2026
Dasar ini terpakai pada produk yang dibekalkan oleh PrinterBullet (No. Daftar 002050530-X) di bawah sebut harga tertulis atau invois. Bekalan kami adalah terutamanya perniagaan-ke-perniagaan; tiada apa-apa dalam dasar ini mengehadkan hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999 jika ia terpakai.
Mati semasa tiba (DOA)
Jika produk rosak pada kegunaan pertama, laporkan kepada kami dalam 7 hari penghantaran dengan nombor invois dan perihalan kerosakan. Unit DOA diganti atau diperbaiki di bawah program DOA pengilang setelah kerosakan disahkan. Simpan pembungkusan asal dan semua aksesori — pengilang memerlukannya untuk tuntutan DOA.
Waranti
Setiap produk yang kami jual ialah unit asli yang dibekalkan melalui saluran Malaysia yang sah dan membawa waranti pengilang yang dinyatakan pada halaman produk atau sebut harga (biasanya 1–5 tahun bergantung pada produk). Perkhidmatan waranti disediakan oleh rangkaian perkhidmatan sah pengilang; kami membantu dengan pendaftaran, tuntutan dan peningkatan untuk perkakasan yang kami bekalkan. Waranti tidak melindungi kerosakan fizikal, kerosakan cecair, pengubahsuaian tanpa kuasa, kehausan bahan gunakan, atau isu perisian/firmware yang disebabkan oleh konfigurasi pihak ketiga.
Untuk perkakasan di bawah salah satu perjanjian penyelenggaraan kami, masa tindakbalas dan remedi dalam perjanjian itu terpakai sebagai tambahan kepada waranti pengilang.
Pengembalian (RMA)
Hubungi kami sebelum memulangkan apa-apa — kami akan memberikan arahan pemulangan dan, jika berkenaan, nombor RMA pengilang. Pemulangan tanpa kebenaran terlebih dahulu mungkin ditolak. Produk yang dipesan khusus untuk projek (termasuk lesen, item pesanan khas dan item konfigurasi) adalah tidak boleh dipulangkan kerana perubahan fikiran; ini adalah amalan B2B standard dan akan dinyatakan dalam sebut harga jika relevan.
Bayaran Balik
Jika bayaran balik disetujui — contohnya, DOA yang disahkan tanpa stok ganti — ia akan dibuat kepada pembayar asal melalui pindahan bank dalam 14 hari selepas pemulangan diterima dan disahkan. Lesen dan langganan perisian yang telah diaktifkan atau dihantar secara elektronik hanya boleh dibayar balik jika syarat pengilesen sendiri membenarkannya.
Hubungi kami
PrinterBullet · 012-282 2340 · [email protected]
Lihat juga: Penghantaran & Pengiriman · Syarat Pembayaran · Syarat Penggunaan