반품, 환불 및 보증
Last updated 30 October 2026
본 정책은 서면 견적 또는 인보이스에 따라 PrinterBullet(등록번호 002050530-X)에서 공급하는 제품에 적용됩니다. 당사의 공급은 주로 B2B이며, 본 정책의 어떤 내용도 소비자 보호법 1999가 적용되는 경우를 포함하여 말레이시아 법에 따라 제외될 수 없는 권리를 제한하지 않습니다.
도착 시 불량(DOA)
제품이 처음 사용 시 불량인 경우, 배송 후 7일 이내에 인보이스 번호 및 불량 설명과 함께 당사에 보고하세요. DOA 제품은 불량이 확인되면 제조사의 DOA 프로그램에 따라 교체 또는 수리됩니다. 원본 패키징 및 모든 액세서리를 보관하세요. 제조사는 DOA 클레임을 위해 필수 사항입니다.
보증
당사가 판매하는 모든 제품은 공식 말레이시아 채널을 통해 공급되는 정품이며 제품 페이지 또는 견적에 명시된 제조사 보증(일반적으로 제품에 따라 1~5년)을 받습니다. 보증 서비스는 제조사의 공식 서비스 네트워크에서 제공하며, 당사는 공급한 장비에 대해 등록, 클레임 및 에스컬레이션을 지원합니다. 보증은 물리적 손상, 액체 손상, 무단 수정, 소모품 마모 또는 타사 구성으로 인한 펌웨어/소프트웨어 문제를 포함하지 않습니다.
당사의 유지보수 계약 중 하나에 따른 장비의 경우, 해당 계약의 응답 시간 및 해결책이 제조사 보증에 추가로 적용됩니다.
반품(RMA)
반품하기 전에 당사에 문의하세요. 반품 지침과 해당하는 경우 제조사 RMA 번호를 발급해 드립니다. 사전 승인 없이 반품한 제품은 거부될 수 있습니다. 프로젝트를 위해 특별히 주문한 제품(라이선스, 특수 주문 및 맞춤 구성 항목 포함)은 변심에 따른 반품이 불가능합니다. 이는 표준 B2B 관행이며 해당되는 경우 견적에 명시됩니다.
환불
예를 들어 확인된 DOA로 교체 재고가 없는 경우와 같이 환불이 동의된 경우, 반품이 수령되고 확인된 후 14일 이내에 은행 이체로 원래 결제자에게 환불됩니다. 활성화되거나 전자적으로 배송된 소프트웨어 라이선스 및 구독은 라이선서의 자체 약관이 허용하는 경우에만 환불 가능합니다.
문의
PrinterBullet · 012-282 2340 · [email protected]