法律
退货、退款和保修
Last updated 30 October 2026
本政策适用于 PrinterBullet（注册号 002050530-X）根据书面报价或发票供应的产品。我们的供应主要是企业对企业；本政策中的任何内容都不限制马来西亚法律下不能排除的权利，包括适用情况下的《1999 年消费者保护法》。
到货故障（DOA）
如果产品首次使用时出现故障，请在交付后 7 天内将发票号和故障描述报告给我们。一旦故障得到验证，DOA 产品根据制造商的 DOA 计划进行更换或维修。保留原始包装和所有配件 — 制造商的 DOA 索赔需要它们。
保修
我们销售的每个产品都是通过授权的马来西亚渠道供应的原装产品，并附带制造商保修（如产品页面或报价所述，通常为 1–5 年，具体取决于产品）。保修服务由制造商授权的服务网络提供；我们协助注册、索赔和升级处理我们供应的设备。保修不覆盖物理损伤、液体损伤、未经授权的修改、消耗品磨损或第三方配置引起的固件/软件问题。
对于在我们维护协议下的设备，该协议中的响应时间和补救措施适用于制造商保修之外。
退货（RMA）
在退货前联系我们 — 我们会发出退货说明，如适用，还会提供制造商 RMA 号。未经授权的退货可能被拒绝。专为项目订购的产品（包括许可证、特殊订单和定制配置产品）不可因改变主意而退货；这是标准的 B2B 做法，会在适用情况下在报价上注明。
退款
在退款达成一致的情况下 — 例如验证的 DOA 且没有替换库存 — 原付款人通过银行转账在退货收到并验证后 14 天内获得退款。已激活或以电子方式交付的软件许可证和订阅仅在许可方自身条款允许的情况下可退款。
联系
PrinterBullet · 012-282 2340 · [email protected]