Pengembalian, Pengembalian Dana & Garansi
Last updated 30 October 2026
Kebijakan ini berlaku untuk produk yang dipasok oleh PrinterBullet (No. Daftar 002050530-X) berdasarkan penawaran atau faktur tertulis. Pasokan kami terutama bisnis-ke-bisnis; tidak ada dalam kebijakan ini yang membatasi hak yang tidak dapat dikeluarkan berdasarkan hukum Malaysia, termasuk Undang-Undang Perlindungan Konsumen 1999 jika berlaku.
Rusak saat tiba (DOA)
Jika produk rusak saat pertama kali digunakan, laporkan kepada kami dalam 7 hari pengiriman dengan nomor faktur dan deskripsi kerusakan. Unit DOA diganti atau diperbaiki dalam program DOA pabrikan setelah kerusakan diverifikasi. Simpan kemasan asli dan semua aksesori — pabrikan memerlukannya untuk klaim DOA.
Garansi
Setiap produk yang kami jual adalah unit asli yang dipasok melalui saluran otorisasi Malaysia dan membawa garansi pabrikan yang tercantum di halaman produk atau penawaran (biasanya 1–5 tahun tergantung produk). Layanan garansi disediakan oleh jaringan layanan otorisasi pabrikan; kami membantu pendaftaran, klaim dan eskalasi untuk perangkat yang kami pasok. Garansi tidak mencakup kerusakan fisik, kerusakan cairan, modifikasi tidak sah, keausan konsumsi, atau masalah firmware/software yang disebabkan oleh konfigurasi pihak ketiga.
Untuk perangkat dalam salah satu perjanjian pemeliharaan kami, waktu respons dan remedial dalam perjanjian itu berlaku sebagai tambahan garansi pabrikan.
Pengembalian (RMA)
Hubungi kami sebelum mengembalikan apa pun — kami akan memberikan instruksi pengembalian dan, jika berlaku, nomor RMA pabrikan. Pengembalian tanpa otorisasi sebelumnya dapat ditolak. Produk yang dipesan khusus untuk proyek (termasuk lisensi, pesanan khusus dan item konfigurasi khusus) tidak dapat dikembalikan karena berubah pikiran; ini adalah praktik standar B2B dan akan dinyatakan dalam penawaran jika relevan.
Pengembalian dana
Jika pengembalian dana disepakati — misalnya DOA terverifikasi tanpa stok pengganti — itu dilakukan kepada pembayar asli melalui transfer bank dalam 14 hari setelah pengembalian diterima dan diverifikasi. Lisensi dan langganan perangkat lunak yang telah diaktifkan atau dikirimkan secara elektronik hanya dapat dikembalikan jika syarat lisenor sendiri memungkinkannya.
Kontak
PrinterBullet · 012-282 2340 · [email protected]
Lihat juga: Pengiriman & Pengantaran · Syarat Pembayaran · Ketentuan Penggunaan